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每周一評:購物節電商平臺自嗨凸顯消費新期待

時間:2019-11-10 07:21來源:工人日報 作者:工人日報 點擊:
在激烈的流量競爭中,自嗨的電商平臺更看重的是消費者是不是買,而不是消費者是不是需要。這無疑偏離了購物節的初衷,也忽視了消費者對消費模式轉型升級的期待。消費者期待的

【直報網北京11月10日訊】(作者:杜鑫)在激烈的流量競爭中,自嗨的電商平臺更看重的是消費者是不是買,而不是消費者是不是需要。這無疑偏離了購物節的初衷,也忽視了消費者對消費模式轉型升級的期待。消費者期待的不僅僅是電商平臺在營銷策略上的推陳出新,還期待更貼心、更多元的購物體驗,期待電商平臺能夠挖掘更多的消費需求和消費欲望。

“雙11”即將到來,多家媒體報道稱,電商平臺推出各種花式營銷,出現了“組戰隊蓋樓”等新奇玩法,但“燒腦”的優惠券計算方式令不少消費者心生厭倦。同時,電商平臺上的一些商家面對高企的推廣費、人工費、平臺抽成等,也表示“玩不起”而萌生退意。

這些抱怨、質疑、無奈折射出,越來越多的人開始以更加理性和冷靜的態度看待這個持續11年之久的購物狂歡節。消費者不再是一味地瘋搶便宜貨,而是試著跳出套路,綜合考慮時間成本、消費需求,看是不是真的得到了實惠。商家則重新審視經營成本、經濟實力,看能不能賺到錢。這背后的實質是現有的消費模式已經不能滿足升級的消費需求,亟待創新和升級。

不得不說,在越來越理性和冷靜的消費者面前,電商平臺優惠促銷仍然套路不斷,看起來更像是一場自嗨,而自嗨的高潮部分就是不斷突破的成交額。這種自嗨的背后有其內在的生存邏輯——爭奪有限的流量。觀察近年電商平臺“雙11”的優惠活動會發現,普遍具有玩法復雜、持續時間長、提前鎖定等特點。隨著競爭者越來越多,電商平臺試圖通過延長優惠套路來黏住消費者。而擁有千億級的成交額,則可以讓平臺在同臺競技中,狠狠地刷一下存在感,吸引更多眼球,強化自身的影響力和知名度。據媒體報道,今年“雙11”,“下沉市場”成為新的關鍵詞,這本質上是電商平臺對于農村流量的爭奪。而從消費者和輿論的反應來看,電商平臺對于流量的瘋狂爭奪,沉迷于成交額突破的自嗨,反而讓其失去了部分流量。“雙11”活動中套路消費者的優惠計算方法、數字增長的狂歡正在消耗消費者的精力和耐心。

在激烈的流量競爭中,自嗨的電商平臺更看重的是消費者是不是買,而不是消費者是不是需要。這無疑偏離了購物節的初衷,也忽視了消費者對消費模式轉型升級的期待。

事實上,越來越多的不買賬的消費者在期待著“雙11”的改變,期待消費模式的升級。因此,就電商平臺來說,長遠來看,應該摒棄對于量的單一追求,更加注重質的提高,多在提升服務上做文章,才能吸引更多消費者。

一方面,這是電商平臺自身發展的內在需求。雖然“雙11”成交額不斷取得突破,但事實上,互聯網流量紅利正逐步消失,平臺需要更多地挖掘存量的消費需求,這就需要更多地站在消費者的角度,變自嗨為共鳴、聯歡。另一方面,消費升級倒逼供給端提升質量。消費需求注重個性化、高品質,消費者也更加看重消費體驗,這就要求電商平臺在“雙11”活動中多一些誠意,少一些套路,滿足多元的消費需求,創造新的增長點。

“雙11”從一家電商的促銷活動發展成為全社會共同參與的消費節日,已經成為觀察消費的一個重要窗口。

消費日益成為推動經濟增長的重要力量,而我們不僅要看其量的增長,還要看質的變化。在消費規模不斷擴大的同時,需求也在升級,這要求生產者不斷創新消費模式去滿足這種升級的趨勢。作為互聯網經濟的一個重要縮影的“雙11”是對電商平臺消費模式創新的一次集中檢閱。電商平臺在“雙11”的表現,具有一定的風向標式引領作用。消費者期待的不僅僅是電商平臺在營銷策略上的推陳出新,還期待更貼心、更多元的購物體驗,期待電商平臺能夠挖掘更多的消費需求和消費欲望。

(原標題:“雙11”電商平臺的自嗨凸顯消費新期待)

責任編輯:藍莓

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