陳東方出任理想科技集團

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中國科協生產率研究院研究員,中國市場學會直銷專家委員會專家,中國直銷業奠基人

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中國市場學會直銷專家委員會專家歐陽文章的《歐陽文章詩詞選》已由群言出版社出版

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如何用文化引領組織

時間:2019-11-12 09:45來源:《直銷》雜志11月刊 作者:《直銷》雜志11月 點擊:
本文提到的組織包含了企業、單位、團隊等形式的組織,宗教、政治機構、非法機構等不在本文的探討之列。為了便于談組

任冠衡:系統運營專家、終身學習實踐者、十余年內外資高管經歷。

著有《論中國直銷企業品牌的建設之路》《設想人工智能在直銷的應用場景》《直銷參與人員的動機與態度分析》等文章。

【直報網北京11月12日訊】(《直銷》雜志11月刊)本文提到的組織包含了企業、單位、團隊等形式的組織,宗教、政治機構、非法機構等不在本文的探討之列。為了便于談組織文化,本文統一用大家熟悉的“企業文化”一詞來闡述組織文化。

讓我們一起先看兩個場景

場景一:A公司員工做事拖拉,每次開會總有人遲到、進進出出。董事長很生氣,有一次說了狠話,下次開會誰遲到就在門口站著開,結果第二次開會自己遲到了,他還像沒事人一樣坐下開會,從此大家繼續保持著“遲到的習慣”。

場景二:聯想公司成立于20世紀八十年代,那時絕大多數人沒有時間觀念,開會遲到是家常便飯,甚至八點開會有人九點才到。為此,柳傳志先生定了新規矩,誰遲到了就站在前面,大家停止開會一分鐘,都看著他。有一次柳傳志先生被卡在電梯里,導致開會遲到,可是他沒有講任何理由,自己罰站一分鐘。從此大家養成了守時的習慣。

其實,第一個場景是筆者杜撰出來的,不過這樣的場景在現實之中不勝枚舉。從兩個場景我們不難看出,第一家公司做不到令行禁止,因而始終沒有建立起自己的企業文化;而聯想公司逐步建立起了自己的企業文化,打造了一個舉世矚目的集團公司。

企業文化的重要性

企業文化對一個企業來說非常重要。它是企業的靈魂,是推動企業發展的內在動力,包含著非常豐富的內容,其核心是企業的使命、愿景、價值觀,外在的表現是行為規范、制度、形象。(圖1-1)

無形的決定有形的,無形的比有形的更重要。

我們經常說“鐵打的營盤,流水的兵”。“鐵打的營盤”是什么?是建筑、圍墻、設備嗎?不是的,它是企業使命、愿景、價值觀等等。

因此,企業要花大力氣,非常認真地建立自己獨特的企業文化。讓所有員工和團隊成員自愿自發地按照規章制度做事,遵循公司的價值觀,全力以赴為了實現公司愿景而努力拼搏。

如何建立企業文化

首先認真歸納、總結出組織的愿景、價值觀這些無形的東西。看似無用,“無用的東西有大用”。

愿景、價值觀一定是對人類、社會、民眾有貢獻和積極作用的。消極的、片面的愿景、價值觀讓人沒有崇高感,是無法吸引有大夢想的優秀人才加入的,一個組織沒有優秀人才就意味著該組織沒有生命力!

其次,要逐步建立一整套規章制度和行為規范,這些制度和規范是實現愿景、支撐價值觀、企業精神的執行規則。

有太多企業的管理制度與價值觀是相背離的。比如承諾給員工一個公平、公正的晉升環境,剛提拔了一個很有威望的員工做副總,結果老婆、岳母來公司大鬧一場,最終老板抵擋不住壓力,撤掉了員工,把胡作非為的小舅子提拔成副總。像這樣的家族企業行為不在少數,企業執行的和宣導的文化是兩張皮,企業文化就不是文化,成了忽悠人的口號,員工再也不會相信了。最終造成優秀員工的離開,企業逐漸走向沒落。

所以規章制度、行為規范不是在網上隨便下載一個就可以了事的,而完全是為了實現愿景、體現價值觀而存在的。我們有時候說某個企業沒有公司文化,不是沒有,是不能“知行合一”。

企業文化要過考驗關

一個組織提煉出了自己的愿景、價值觀,并且制定出了相應的規章制度后,還只是紙面上的,沒有進入人心。只有經過事情考驗并過關的,才會進入人心,被叫做企業文化。

前段時間,筆者看到一則報道,有家家具廠的員工在單位連續工作了24年,最后擔任副總經理職務。被檢查出患了癌癥后,員工很快花光了積蓄,而單位以生病不能上班為理由,將工資直接降到了1500元。其實從企業所有者角度來看,這么做也無可厚非,因為沒上班就沒產生價值啊,公司不可能按照原來的待遇發工資。可是從企業文化角度來說這種做法卻是大錯特錯了!任何一家企業都會宣導愛護員工的文化,最終執行成這樣,就展現出“愛護員工”“一家人”這樣的宣導僅是忽悠而已,經不住事實的考驗。估計這家工廠的精英和優秀員工很快會失望、離開。

同樣是遇到員工生病問題,福耀玻璃的老板曹德旺先生說,只要是我們的員工或者員工的直系親屬生大病了,報到集團公司來,集團出錢。福耀公司做到了,因此員工對福耀玻璃的價值觀、愿景深信不疑。如今福耀玻璃已經成長為市值500多億的跨國型集團公司。

只有經過反復驗證,經得起考驗的企業文化,大家才有安全感,才相信未來自己的價值能夠體現和實現,才會拼命工作,最終將企業做大做強。這樣的企業文化才能引領整個團隊向前邁進。

愿景比金錢的激勵更長久有效

做過老板和高級管理者的朋友都知道,金錢對一個人的短期激勵很有效,俗話說“重賞之下必有勇夫”,能快速提升和激發員工、合作伙伴的潛力和狀態。可是,一段時間后就沒效了。為什么呢?因為他們后來覺得“這是應得的”,以至于更多的金錢激勵也不起作用了。

在此,企業愿景的重要性就體現出來了。馬云以500元月薪的待遇吸引了500萬年薪的蔡崇信加盟,靠的是什么?靠的就是人格的魅力和企業的愿景,因為馬云要做的是“讓天下沒有難做的生意”。如果做成了,將是對全社會極具價值的事情,也是個人自我實現的過程,因此才吸引到了蔡崇信。蔡崇信的加盟對阿里巴巴團隊極其重要。馬云以企業愿景組建了優秀的團隊,讓團隊的整體素質上了一個新臺階。

因此,我們的各位董事長、總經理、領袖、團隊長,要多和團隊講講愿景,我們將來要成為一個什么樣的組織,要做多大的事,要對社會、甚至整個人類作多大的貢獻!就像喬布斯一樣,他在邀請優秀人才加盟時說:“讓我們一起改變世界!”好多優秀人才當晚就興奮得無法入睡。

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